Conditions d'Utilisation

1. Objet des Conditions

Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme GetMyNIE (getmynie.com), exploitée par GetMyNIE Ltd, société immatriculée à Chypre (« GetMyNIE », « nous »). En créant un compte ou en achetant un service, vous acceptez ces Conditions.

Si vous n'acceptez pas, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Nos Services

GetMyNIE propose deux niveaux d'assistance pour l'obtention du NIE espagnol :

• Service Guidé (€49) : Nous examinons vos documents, vous guidons étape par étape et préparons tous les formulaires. Vous vous rendez vous-même au rendez-vous.
• Représentation Complète (€199) : Nous agissons en votre nom par procuration notariée. Notre représentant se rend au rendez-vous pour vous. Vous n'avez pas besoin d'être présent en Espagne.

3. Absence de Garantie de Résultat

GetMyNIE fournit un service d'assistance administrative. La décision d'accorder ou de refuser un NIE relève exclusivement de l'autorité espagnole compétente (Policía Nacional ou Consulado). Nous ne garantissons l'approbation d'aucune demande.

Nous mettrons en œuvre les compétences et le soin raisonnables dans la préparation et le dépôt de votre demande. Nous ne sommes pas responsables des retards ou refus causés par les autorités espagnoles, des changements de la législation sur l'immigration ou des informations inexactes ou incomplètes que vous fournissez.

4. Vos Obligations

Vous vous engagez à :

• Fournir des informations et des documents exacts, complets et à jour.
• Nous informer rapidement de tout changement d'information après soumission.
• Ne pas utiliser la plateforme à des fins illicites ni pour soumettre des documents frauduleux.
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion.

5. Paiement et Facturation

Le paiement intégral est exigé avant le traitement de votre demande. Les prix sont affichés TVA incluse. La TVA est calculée en fonction de votre pays de facturation conformément à la réglementation TVA de l'UE.

Les paiements sont traités en toute sécurité par Stripe. Une facture TVA est générée et disponible en téléchargement depuis votre compte dès confirmation du paiement.

6. Politique de Remboursement

Vous bénéficiez d'un droit de rétractation en vertu du droit de la consommation de l'UE (Directive 2011/83/UE) dans un délai de 14 jours à compter de l'achat, à condition que nous n'ayons pas encore commencé le traitement de votre demande.

Une fois l'examen des documents commencé, le droit de rétractation est renoncé (comme le permet l'art. 16(a) de la Directive, que vous reconnaissez expressément en poursuivant votre demande). Dans ce cas, aucun remboursement ne sera émis, sauf si nous n'avons pas fourni le service convenu.

Si nous ne sommes pas en mesure de fournir le service pour des raisons qui nous sont imputables, vous recevrez un remboursement intégral. Pour demander un remboursement, contactez-nous à contact@getmynie.com.

7. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu de la plateforme GetMyNIE — y compris les textes, graphiques, logos et logiciels — est la propriété de GetMyNIE Ltd ou de ses concédants et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas le reproduire ou le distribuer sans notre consentement écrit préalable.

8. Limitation de Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de GetMyNIE pour toute réclamation découlant de nos services ou s'y rapportant ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour le service à l'origine de la réclamation.

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris la perte de bénéfices ou d'opportunités. Rien dans ces Conditions ne limite notre responsabilité en cas de fraude, de négligence grave ou de toute responsabilité ne pouvant être exclue par la loi.

9. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si vous violez ces Conditions, fournissez des informations frauduleuses ou utilisez la plateforme d'une manière susceptible de causer un préjudice. Nous vous en informerons avec un préavis raisonnable si possible.

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en nous contactant. La résiliation n'affecte pas les droits ou obligations nés avant celle-ci.

10. Droit Applicable et Litiges

Ces Conditions sont régies par le droit chypriote. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux chypriotes, sauf si les lois impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence vous donnent le droit de saisir vos tribunaux locaux.

Les consommateurs de l'UE peuvent également utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne sur ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes par e-mail ou via un avis sur la plateforme au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après cette date vaut acceptation des Conditions révisées.