Condiciones de Servicio

1. Acerca de estas Condiciones

Estas Condiciones de Servicio («Condiciones») rigen el acceso y uso de la plataforma GetMyNIE (getmynie.com), operada por GetMyNIE Ltd, sociedad registrada en Chipre («GetMyNIE», «nosotros», «nos»). Al crear una cuenta o adquirir un servicio, acepta estas Condiciones.

Si no está de acuerdo, no utilice nuestros servicios.

2. Nuestros Servicios

GetMyNIE ofrece dos niveles de asistencia para obtener el NIE español:

• Servicio Guiado (€49): Revisamos sus documentos, le guiamos paso a paso por el proceso y preparamos todos los formularios. Usted acude a la cita en persona.
• Representación Completa (€199): Actuamos en su nombre mediante poder notarial. Nuestro representante acude a la cita por usted. No es necesario que esté presente en España.

3. Sin Garantía de Resultado

GetMyNIE presta un servicio de asistencia administrativa. La decisión de conceder o denegar el NIE corresponde exclusivamente a la autoridad española competente (Policía Nacional o Consulado). No garantizamos la aprobación de ninguna solicitud.

Aplicaremos habilidad y diligencia razonables en la preparación y presentación de su solicitud. No somos responsables de retrasos o denegaciones causados por las autoridades españolas, cambios en la legislación de extranjería, ni por información inexacta o incompleta que usted proporcione.

4. Sus Obligaciones

Usted acepta:

• Proporcionar información y documentos precisos, completos y actualizados.
• Notificarnos de inmediato si algún dato cambia tras la presentación.
• No utilizar la plataforma con fines ilícitos ni para presentar documentos fraudulentos.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

5. Pago y Facturación

El pago íntegro es obligatorio antes de que se procese su solicitud. Los precios se muestran con el IVA aplicable incluido. El IVA se calcula en función de su país de facturación conforme a la normativa de IVA de la UE.

Los pagos son procesados de forma segura por Stripe. Una vez confirmado el pago, se genera una factura de IVA disponible para descarga desde su cuenta.

6. Política de Reembolso

Tiene derecho de desistimiento conforme a la legislación de consumo de la UE (Directiva 2011/83/UE) en un plazo de 14 días desde la compra, siempre que aún no hayamos iniciado el procesamiento de su solicitud.

Una vez iniciada la revisión documental, el derecho de desistimiento queda renunciado (según el art. 16(a) de la Directiva, lo que usted reconoce expresamente al continuar con su solicitud). En tal caso, no se emitirá reembolso salvo que hayamos incumplido la prestación acordada.

Si no podemos completar el servicio por causas imputables a nosotros, recibirá un reembolso íntegro. Para solicitarlo, contáctenos en contact@getmynie.com.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la plataforma GetMyNIE —incluidos textos, gráficos, logotipos y software— es propiedad de GetMyNIE Ltd o de sus licenciantes y está protegido por la legislación de propiedad intelectual aplicable. No puede reproducir ni distribuir ninguna parte de dicho contenido sin nuestro previo consentimiento por escrito.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de GetMyNIE por cualquier reclamación derivada de o relacionada con nuestros servicios no superará el importe que usted pagó por el servicio origen de dicha reclamación.

No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluida la pérdida de beneficios u oportunidades, aunque hayamos sido advertidos de la posibilidad de tales daños. Ninguna disposición de estas Condiciones limita nuestra responsabilidad por fraude, negligencia grave o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

9. Rescisión

Podemos suspender o cancelar su cuenta si incumple estas Condiciones, proporciona información fraudulenta o utiliza la plataforma de un modo que pueda causar daños. Le notificaremos con antelación razonable cuando sea posible.

Puede cerrar su cuenta en cualquier momento contactándonos. La rescisión no afecta a los derechos u obligaciones surgidos antes de la misma.

10. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

Estas Condiciones se rigen por la legislación de Chipre. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales chipriotas, salvo que la normativa imperativa de protección de consumidores de su país de residencia le otorgue el derecho a acudir a sus tribunales locales.

Los consumidores de la UE también pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Cambios en estas Condiciones

Podremos actualizar estas Condiciones periódicamente. Le notificaremos los cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma con al menos 14 días de antelación. El uso continuado de la plataforma tras esa fecha constituye la aceptación de las Condiciones revisadas.